เช็คระยะ 30,000 km
26 Apr 2016 @ Hyundai Rama 5
เช็คปกติ และ แจ้งแก้อาการ ล้อหน้าสั่นเมื่อวิ่งด้วยความเร็ว 120 km/hr
่ค่าใช้จ่าย
น้ำมันเครื่อง เบนซินสังเคราะห์ 2070
กรองน้ำมันเครื่อง 195
แหวนรองน๊อตถ่ายน้ำมันเครื่อง 20
นัำมันเบตค DOT -3 ขนาดครึ่งลิตร X 2 115 บาท
ส่วนลด 10%
รวม 2,266.25
รวม VAt 2,424,89
ค่าแรงไม่คิด เพราะ อยู่ในประกัน 100,000 km
แต่มีเรื่องเล่า ของ ศูนย์พระราม 5 มาเล่าให้ฟัง
เช็ค 30,000
=========
วันนี้เอารถไปเช็ค 30,000 โลครับ ที่ศูนย์ Hyundai พระราม 5
ผมเข้าศูนย์นี้ ตอน 20,000 กับครั้งนี้
ตอนเช้า ให้แฟนเอารถไปเช็คให้ แล้วฝากบอกให้เช็ค ล้อด้วย 120 แล้วสั่นนิดๆ
แฟนบอกว่า ตอนบอกคนรับรถ เน้นให้จดลงใบแจ้งด้วย แต่คนจดไม่จด บอกไม่ป็นไร เดี๋ยวจัดการให้
ตอนบ่ายสาม มีโทรศัพท์โทรมา
HD: รถ Elantra เสร็จแล้วนะครับ
ป๋อง: ครับ ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ครับ
HD: (เงียบไปแปํบนึง) เอกสารมันสับสนนิดหน่อย เดี๋ยวผมโทรกลับ
หายไป ราวๆ 20 นาที
HD: ค่าใช้จ่ายอยู่ 2,400 ครับ
ป๋อง: ทำอะไรกับศูนย์ล้อหรือเปล่าครับ
HD: ถ่วงล้อเรียบร้อยแล้วครับ
ป๋อง: สลับยางหน้าหลัง ให้ด้วยหรือเปล่าครับ
HD: ไม่น่าจะสลับนะครับ
ป๋อง: ไม่สลับเหรอครับ? เช็ค 30,000 ไม่สลับเหรอ
HD: ปกติไม่สลับนะครับ ถ้าจะสลับลูกค้าต้องแจ้ง เพราะเราต้องส่งไปทำที่ร้านฝั่งตรงข้าม
ป๋อง : ตกลงได้สลับหรือเปล่าครับ
HD: ไม่น่าจะสลับครับ
ป๋อง: นี่คนเดียวกับที่โทรหาผมตอนแรกหรือเปล่าครับ
HD: คนเดียวกันครับ
ป๋อง: ผมจะไปรับรถอยู่แล้ว ยังไม่แน่ใจว่าได้สลับล้อหรือเปล่าอีกหรอ เช็คก่อนดีมั๊ยครับ
HD: คืออย่างนี้ ผมจะบอกให้ฟัง ตอนแรกที่ผมโทรให้มารับรถน่ะ ผมดูในค่าใช้จ่าย ไม่มีค่าตั้งศูนย์ ถ่วงล้อ ผมเลยโทรบอกว่าเอกสารผิด แล้วก็ไปแจ้งช่างให้ทำให้ แต่เอกสารออกมาแล้ว เลยไม่ได้แก้ไข คิดในราคาเดิม พี่เข้าใจป่ะ
ป๋อง: อ๋อ .. คุณจะบอกว่า ช่างลืมทำ แล้วเลยทำให้ไม่คิดเงิน เป็นการ favour ให้ใช่มะ
ผมไม่คุยต่อ เพราะ ติดประชุม ตกเย็น ก็ บึ่งไปรับรถ เพราะ ศูนย์ ปิด 17:30
ผมรับรถเสร็จ หันมาถาม คนรับรถ คนเดิม
ป๋อง: ถ้าเอาไปวิ่งแล้วอาการสั่นไม่หาย ผมเอากลับมาเคลมได้มะ
HD: ผมว่าหาย
ป๋อง: เปล่า ผมถามว่า ถ้าอาการไม่หาย้อากลับมาเคลมได้มะ
HD : ถ้าไม่หายผมต้องส่งไปร้านตั้งศูนย์ฝั่งตรงข้ามแล่วล่ะครับ
ป๋อง: อ้าวแล้วนี้คุณไม่ได้ส่งไปทำหรอกเหรอ
HD: เปล่าครับ เราใช้เครื่องถ่วงของเราที่เป็นเครื่องถ่วงพื้นๆ ทำให้...
สรุป วันนี้ เสียตังส์ ไป 2,400 สำหรีบเปลี่ยนน้ำมันเครื่องสังเคราะห์ พนักงานไม่ได้นำ อะไหล่ที่เปลี่ยนมาให้ดูสักชิ้น ไม่ได้เปิดฝากระโปรงให้ดูเครื่อง ล้างรถให้ แต่รอยเลอะยังอยู่ กระโปรงหลัง เหมือนไม่ได้ปิดมาทำความสะอาดเลย (ไม่มีของ)
ทั้งหมด ผมว่าเป็นหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รับรถ คนที่ผมคุยด้วย ทราบว่าชื่อ อรรณพ ซึ่งถ้าประเมินแล้ว Hyundai ควรนำกลับไปเทรนงานอีกสักรอบ เพราะนอกจากความรู้ในงานจะไม่แม่นแล้ว วาจา น้ำเสียง การพูดคุยกับลูกค้า ผมว่าต่ำกว่ามาตรฐานมากครับ
ก่อนออกมา ผมถามว่า สามารถแนะนำการปรับปรุงบริการได้ทางไหน น้องบอกว่าไม่มี ...
ผมเลยต้องขอใช้พื้นที่ ที่ผมเป็น admin นี่ มาเล่าละกันครับ เผื่อมีเจ้าหน้าที่ Hyundai มาอ่านเจอ ก็ถือว่าจะได้ช่วยบอกกัน
ป๋อง
